Crear un espacio seguro para quejarse
Ahmed y su familia fueron desalojados a la fuerza de su casa para dar paso a un nuevo sistema de tránsito rápido. Hay poderosos partidarios del proyecto y a Ahmed y su familia les preocupa que ocurra algo malo si se quejan. Su mayor preocupación es que Ahmed, que trabaja para el gobierno, pueda perder su trabajo. Este miedo a las represalias de personas como Ahmed socava la eficacia de los mecanismos de reclamación como MIR y es la razón por la que los mecanismos de reclamación prestan cada vez más atención a la protección de los denunciantes frente a las represalias y las amenazas de represalias.
La MIR elaboró procedimientos operativos de apoyo (POE) para minimizar los riesgos de represalias en sus procesos. Estos POE se publicaron a principios de 2020 para que el público los comentara y MIR se comprometió ampliamente con las partes interesadas. La MIR ha escrito sobre este tema en dos blogs anteriores (accesibles aquí y aquí) y se ha mantenido al tanto de los avances a nivel internacional.
Para reforzar el compromiso de MIRde crear un entorno seguro para la tramitación de reclamaciones, el personal de MIR recibió formación a finales de 2020 sobre cómo desarrollar un programa eficaz contra las represalias, la confidencialidad, las comunicaciones y la gestión general de riesgos. A raíz de las lecciones aprendidas en esta formación, se han introducido mejoras en el PNT de MIRsobre represalias. Las mejoras se refieren principalmente a la inclusión de una matriz de riesgo para ayudar a MIR en su evaluación de riesgos, el desarrollo de un plan de comunicaciones y procedimientos adicionales relacionados con la confidencialidad. El PNT es un documento vivo que MIR tiene previsto mejorar con el tiempo e integrar las lecciones aprendidas, tanto a través de su propia gestión de las denuncias como en respuesta a las buenas prácticas internacionales.
The latest version of the IRM’s retaliation SOP is available on the IRM website, and we encourage any comments at any time. Comments can be sent to [email protected].