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Los mecanismos de reclamación son fundamentales para que un proyecto o programa pueda obtener resultados sostenibles. Casi todos los proyectos o programas, y en particular los que hacen un uso intensivo de recursos, tendrán un impacto en el medioambiente y en las comunidades de acogida, los beneficiarios u otras partes interesadas. Los impactos pueden ser buenos o malos, o una combinación de ambos. Pueden variar en alcance y gama y, dada la complejidad de los entornos en los que se desarrollan la mayoría de las actividades financiadas por el GCF, también es natural que surjan tensiones o conflictos durante la ejecución de un proyecto o programa.

Los mecanismos de reclamación desempeñan un papel fundamental a la hora de proporcionar canales de confianza para presentar quejas y resolver problemas antes de que aumenten en intensidad o gravedad. A menudo señalan a los ejecutores del proyecto o programa dónde se pueden hacer mejoras o cambios. Como tales, son parte esencial de las relaciones con la comunidad y de las estrategias de gestión de riesgos. No es de extrañar, pues, que también se exijan en las políticas del GCF , y que el MIR tenga el mandato de ayudar a aumentar la capacidad de las entidades de acceso directo en este sentido.

Como punto de partida, el MIR ha recopilado una serie de recursos y conjuntos de herramientas para proporcionar orientación general y referencias a quienes deseen poner en marcha un mecanismo de reclamación.