¡Fuego! ¡Fuego! ¿Pero quién está ahí para apagarlo?
¿Qué se hace cuando se detecta un incendio? Llamas a los bomberos. Los llamas porque sabes que vendrán a extinguir el fuego y a salvar vidas. Los llamas porque sabes qué número marcar. ¿Pero qué pasaría si no supieras que hay un cuerpo de bomberos en tu barrio? ¿Y si no supieras qué número marcar?
En una de las reuniones anteriores del Consejo de Administración de GCF, un miembro del Consejo se refirió a MIR como "el cuerpo de bomberos de GCF". La analogía encaja sorprendentemente. Tanto el cuerpo de bomberos como un mecanismo de rendición de cuentas desempeñan funciones similares a la hora de abordar las emergencias y los daños. Al igual que los bomberos deben ser enviados rápidamente para apagar el fuego, la función principal de MIRes responder rápidamente a las quejas relacionadas con los proyectos y programas de GCF. Sin embargo, si los denunciantes no conocen la existencia de MIR o la forma de ponerse en contacto con MIR, entonces el MIR sería de poca utilidad.
En este contexto, MIR ha elaborado ambiciosos planes para mejorar la comunicación con sus interesados el próximo año. Con el rápido aumento de la cartera de proyectos de GCF , es importante que las personas afectadas por los proyectos conozcan a MIR para que sepan que deben ponerse en contacto con MIR antes de que un problema o daño se agrave. Por ello, tras numerosas discusiones del equipo, MIR decidió invertir más recursos en sus esfuerzos de comunicación. El MIR se comprometió con el Comité de Presupuestos, con miembros individuales del Comité de Ética y Auditoría y, finalmente, con el Consejo. Con el reconocimiento por parte del Consejo de GCF de que MIR necesita más recursos, en particular para cumplir sus funciones de comunicación, se aprobó la propuesta de MIRpara el presupuesto de 2022.
Como parte de sus esfuerzos por reforzar las comunicaciones, MIR llevará a cabo dos acciones principales: contratar a un Asociado de Comunicaciones y colaborar con las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) locales para llegar a las personas afectadas por el proyecto. En primer lugar, el Asociado de Comunicaciones ideará y aplicará estrategias para llegar a los necesitados. En nuestros blogs anteriores hemos destacado las posibles barreras de accesibilidad a las que pueden enfrentarse las personas afectadas por el proyecto. Estas barreras incluyen la falta de acceso a Internet, la discriminación de género, la discapacidad, el analfabetismo y muchas más. Por ello, es oportuno que las actividades de MIRsean guiadas por un experto en comunicación y que nos aseguremos de que nuestras funciones se comunican eficazmente a los necesitados.
Otra actualización importante de la mejora de las comunicaciones y la divulgación de MIRes la colaboración con las OSC sobre el terreno para llevar a cabo sus cuatro actividades de divulgación en 2022. Aunque durante Covid-19, MIR ha colaborado con varias OSC para llevar a cabo eventos de divulgación, MIR cree que esta colaboración puede desarrollarse más para transmitir los mensajes de MIRde una manera más significativa. Además, MIR invitará a sus mediadores a apoyar las actividades de divulgación de MIR.
MIR también ofrece formación a los mecanismos de reparación de quejas de las entidades de acceso directo de GCF, para que tengan capacidad para extinguir los incendios más pequeños que puedan producirse en sus proximidades. Ahora que muchos de los empleados comprometidos con los Mecanismos de Reclamación (GRM) de las Entidades de Acceso Directo (DAE) de GCFhan completado el curso básico de MIRsobre el funcionamiento de los GRM, MIR impartirá un taller global de capacitación en 2022. El curso en línea, que es la base de estas formaciones, se actualizará con materiales nuevos y adicionales. Además, al igual que en 2021, MIR impartirá una formación sobre mediación entre empresas y comunidades para dotar al personal de los GRM de habilidades avanzadas para la resolución de problemas. Además, MIR seguirá prestando apoyo logístico a la Comunidad de Práctica de los Mecanismos de Reclamación y Responsabilidad (GRAM) para facilitar el intercambio de buenas prácticas. Por último, los mediadores de MIRse unirán a los esfuerzos de capacitación de MIRpara compartir sus experiencias en la gestión de casos complejos.
A la luz de los continuos impactos de Covid-19, la MIR, junto con la Secretaría y otras Unidades Independientes de la GCF, ha reducido drásticamente su presupuesto para viajes. Esto significa que MIR seguirá realizando sus actividades a través de una plataforma en línea, a menos que los viajes se consideren absolutamente necesarios. La conexión en línea puede suponer un reto a la hora de generar confianza y suscitar la participación e interacción activa de las partes interesadas. No obstante, MIR sigue siendo optimista en cuanto a que se puede hacer mucho en línea con la experiencia del Asociado de Comunicaciones, al tiempo que se reduce la huella de carbono de nuestro trabajo. Esta reducción del presupuesto para viajes, sin embargo, se basa en la suposición de que los viajes estarán disponibles gradualmente más adelante en el año, y la Junta ha dejado la puerta abierta para que el MIR regrese y pida más fondos para viajes si es necesario.
Por último, pero no por ello menos importante, a medida que la MIR crece, la MIR, en consulta con la Secretaría de GCF y las demás Unidades Independientes, ha acordado contribuir con una cantidad proporcional para cubrir los costes de contratación de un personal de recursos humanos y otro de compras. Esperamos que esto se traduzca en una respuesta más rápida a las necesidades de RRHH y de compras de MIR, que son clave para la ejecución eficiente de las actividades de MIR.
Puede encontrar información detallada sobre el plan de trabajo de MIRpara 2022 en el Plan de Trabajo y Presupuesto para 2022 deMIR. MIR está preparando su Informe Anual para 2021, que se publicará en el sitio web MIR a principios del año que viene para compartir nuestros aspectos más destacados y las enseñanzas de este año. Agradecemos a nuestras partes interesadas todo el apoyo que nos han brindado este año, y esperamos seguir colaborando en 2022.