Bien hecho, ¡no tienes ninguna queja!

¿De qué sirve tener un mecanismo de reparación de reclamaciones (GRM) si nadie lo conoce? ¿Podemos realmente darnos una palmadita en la espalda como GRM por no recibir quejas?

En el Mecanismo Independiente de Reclamación (MIR) del Fondo Verde para el Clima (GCF), no consideramos que la ausencia de reclamaciones sea un signo seguro de que GCF esté haciendo bien las cosas para garantizar que no haya impactos negativos asociados a sus proyectos. Aunque puede ser que ninguno de los proyectos de GCFtenga impactos negativos, también puede ser que las personas afectadas simplemente no sepan cómo y dónde quejarse. También puede ser que las personas afectadas sepan dónde y cómo quejarse pero que, por una u otra razón, incluida la pobreza o la intimidación, no puedan presentar una queja.

Por ello, MIR tiene un mandato de divulgación. El trabajo de MIR es garantizar que las personas potencialmente afectadas sepan que tienen derecho a presentar una queja a MIR o al mecanismo de reparación de quejas de una entidad acreditada, y que sepan que sus quejas se tomarán en serio.

Los procedimientos de MIRfacilitan y simplifican al máximo la presentación de reclamaciones. Hay que cumplir muy pocos requisitos para presentar una queja. Todo lo que se necesita es que una persona (o un grupo de personas, o un representante en su nombre) se ponga en contacto con MIR (por cualquier medio que pueda, como el correo, el correo electrónico, una llamada telefónica o a través de nuestro sitio web) y manifieste que se ha visto afectada negativamente por un proyecto de GCF . Hay algunos tipos de reclamaciones, como las relativas a la contratación, el fraude o la corrupción, que no aceptaremos porque de ellas se ocupa la Unidad de Integridad Independiente.

En los últimos meses, MIR se ha reunido con varias organizaciones de la sociedad civil (OSC) y grupos de pueblos indígenas (PI) para dar a conocer el sitio web MIR. Para aprovechar las oportunidades que no sobrepasen el presupuesto de MIR, MIR se ha reunido con OSC y grupos de PI al margen de varios eventos de GCF , como las reuniones de la Junta Directiva y la Conferencia de Programación Global celebrada en Songdo.

En septiembre, el Registrador y el Oficial de Casos de MIRviajaron a Dhaka, Bangladesh, para participar en un taller de dos días para las OSC del sur de Asia, coorganizado por MIR/GCF y varios otros Mecanismos Internacionales de Rendición de Cuentas (MRI) y OSC. Los temas tratados incluyeron una introducción a las instituciones financieras internacionales y sus IAM, cómo encontrar información sobre los proyectos, las experiencias de las OSC en su relación con los IAM, cómo presentar quejas, y reuniones bilaterales con participantes individuales que estaban interesados en hablar sobre casos o proyectos específicos.

En reconocimiento de que los PI son un grupo de partes interesadas distinto con intereses y necesidades diferentes, el Registrador y el Oficial de Casos de MIRtambién participaron en el Taller Regional de Asia para la Aplicación de la Política de Pueblos Indígenas de GCFen Bangkok, Tailandia, organizado por Tebtebba. Este evento subrayó la importancia de la aplicación efectiva de la Política de PI de GCF, que fue adoptada por la Junta de GCF en 2018, y es ampliamente reconocida como una de las mejores políticas de PI en el espacio de financiación del desarrollo. El MIR informó a los representantes de los PI sobre su mandato, y sobre cómo acceder al MIR si los PI tienen reclamaciones específicas relacionadas con los proyectos de GCF .

Aprovechando las oportunidades locales, el director de MIR intervino también en el 12º Foro Asiático de Derechos Humanos, celebrado en Seúl, en un panel en el que se examinaron las posibilidades de mejorar la eficacia de los mecanismos de reclamación no estatales para los abusos de los derechos humanos relacionados con las empresas.

Además de estos actos presenciales, la MIR busca constantemente formas de mejorar su estrategia de comunicación, para asegurarse de que lleva a cabo las actividades de divulgación de la manera más eficaz posible, y de que se dirige a la red más amplia posible de posibles denunciantes y organizaciones de la sociedad civil que trabajan estrechamente con las comunidades afectadas. Para ello, MIR consultará a las partes interesadas sobre la próxima revisión de su estrategia de comunicación. Esté atento a este espacio para la mejora y el compromiso continuos, y ayúdenos a difundir la información de MIR.