La pandemia ha planteado grandes retos a personas y organizaciones de todo el mundo. Como muchos otros, hemos recurrido a la tecnología para sortear las dificultades que presenta Covid-19. Tras el éxito del primer evento de divulgación virtual de MIRen la región del Pacífico, el equipo de MIR se ha comprometido a seguir explorando el espacio virtual para realizar una de sus funciones principales: la divulgación. Un aspecto importante a tener en cuenta es entender cómo los mecanismos de reparación de quejas de las instituciones financieras pueden garantizar que las comunidades afectadas por los proyectos conozcan el acceso a la reparación. La respuesta sencilla a esto es mediante actividades de divulgación amplias y eficaces.

En los meses de octubre y noviembre, nos teletransportamos desde nuestra oficina en la península de Corea hasta las tierras altas de Mongolia y Asia Central, entablando varias conversaciones interesantes y perspicaces con organizaciones de la sociedad civil y otras partes interesadas.

Mejorar las capacidades en Mongolia

Con más de 9 programas y proyectos en diferentes categorías de riesgo, Mongolia entra en la lista de países prioritarios de MIRpara realizar talleres de divulgación. En la última semana de octubre, MIR organizó un taller virtual en colaboración con sus socios OT Watch (Oyu Tolgoi Watch), MONES (Mongolian Women's Fund) y DHF (The Development Horizons Foundation). El taller virtual contó con una gran asistencia, con más de 65 participantes procedentes de diferentes regiones de Mongolia. Los participantes procedían de diversos ámbitos, desde grupos comunitarios hasta ONG que trabajan en temas de medio ambiente y derechos humanos. El uso de la traducción simultánea del inglés al mongol y viceversa ayudó a aliviar la barrera lingüística y facilitó la fluidez de los debates.

El taller tenía como objetivo proporcionar información sobre el papel de MIR y su trabajo como mecanismo de rendición de cuentas de la GCF. Además, el taller mejoró las capacidades de nuestras partes interesadas para comprometerse con la MIR. El programa del evento incluía presentaciones sobre el papel de GCF y MIR, cómo encontrar la información del proyecto en el sitio web GCF , cómo acceder a MIR y cómo presentar una queja, junto con una sesión en la que se explicaron los servicios de resolución de problemas y de revisión del cumplimiento de la normativa de MIR. El uso de encuestas interactivas, los cuestionarios sobre el contenido de las presentaciones y la asignación de salas de descanso como parte de las presentaciones sirvieron para romper el hielo. Ayudó a los participantes a sentirse cómodos y a contribuir a debates significativos en un entorno de grupo.

Para la sesión de intercambio de experiencias de las OSC, invitamos a dos ponentes locales que habían tenido experiencias de acceso a los mecanismos de reclamación de otras instituciones financieras. Las experiencias compartidas ofrecieron una imagen realista del acceso a un mecanismo de reclamación. Uno de ellos lo calificó de accesible y eficaz, mientras que el otro destacó el frustrante y engorroso proceso de negociación que conlleva la obtención de un recurso. Las preguntas y los comentarios formulados reiteraron la importancia de que las partes interesadas sean consultadas adecuadamente por GCF y sus Entidades Acreditadas (EA) en todas las fases del ciclo del proyecto.

Utilización creativa de los dibujos animados para salvar las distancias de una comunicación eficaz

Nuestro experimento de utilizar dibujos animados para representar temas relacionados con las quejas y la reparación fue recibido con entusiasmo por los participantes en el evento de divulgación de Mongolia. La colaboración con los profesionales de Cartoon Collections, que dibujaron caricaturas en vivo basadas en los debates, permitió reflexionar con franqueza y solicitó respuestas interesantes de los participantes.

Fomento de la responsabilidad y la reparación en Asia Central

El sitio web GCF está ampliando su cartera en la región de Asia Central, que es una región especialmente vulnerable debido a sus complejidades físicas y sociales. Participantes de los países centroasiáticos de Kazajstán, Kirguistán, Tayikistán y Uzbekistán se unieron a MIR y a su socio local, el Fondo Socioecológico (SEF ), en un taller de un día. Este evento reunió a organizaciones de la sociedad civil y otras partes interesadas de toda la región. Basándonos en nuestras experiencias anteriores, utilizamos presentaciones pregrabadas en ruso para reducir los inconvenientes técnicos y disponer de tiempo suficiente para entablar un diálogo y unos debates significativos. En el contexto de los países de Asia Central, los participantes destacaron la importancia de concienciar a la población sobre la disponibilidad de mecanismos de reparación. En general, fue una experiencia muy enriquecedora para MIR y sus partes interesadas, que animaron a MIR a repetir estos talleres para garantizar una cobertura adecuada en toda la región.

Resultados positivos

Los talleres virtuales de divulgación pueden ser un reto, sobre todo por las limitaciones de tiempo en un entorno virtual junto con la falta de conexiones personales con los participantes. A medida que más proyectos de GCF pasan a la fase de ejecución, MIR debe asegurarse de que se difunde información adecuada sobre cómo las comunidades pueden acceder a los remedios. Esto es especialmente importante para los grupos de riesgo, como las mujeres, los desplazados internos y las comunidades indígenas y rurales, ya que su acceso a la información es limitado. A través de los talleres virtuales, MIR ha podido establecer conexiones con un mayor número de partes interesadas a un coste mínimo y con cero emisiones de carbono.

En MIR creemos que hay que abrir las puertas a la responsabilidad y a la reparación. ¡Seguimos trabajando en nuestro mandato, ya sea innovando en espacios digitales compartidos u organizando eventos en persona una vez que los cielos sean más seguros para viajar!