Keith trabaja en el Centro de Cambio Climático de la Comunidad del Caribe (CCCCC) en Belice, Hailo en el Banco CRDB en Tanzania y Tantra en PT SMI en Indonesia. ¿Qué tienen en común ellos y otros 60 profesionales de la responsabilidad? Todos ellos forman parte de un Mecanismo de Reclamación (GRM) en una de las 59 Entidades de Acceso Directo del Fondo Verde para el Clima (GCF). Son responsables de tramitar las quejas de las personas y comunidades afectadas negativamente por los proyectos de su institución matriz financiados por el GCF. Además, todos ellos han asistido este año a la formación en línea sobre los GRM impartida por el Mecanismo Independiente de Reparación (MIR) del GCF. Keith, Hailo y Tantra fueron tres de los muchos que aprendieron más sobre el funcionamiento, el establecimiento y la mejora de un GRM. Al final de la formación, también recibieron un prestigioso certificado firmado por el Programa de Conflictos Públicos de Harvard-MIT. ¿Qué aspectos incluía este curso en línea? ¿Por qué fue impartido por el MIR, y cómo garantiza el MIR el aprendizaje continuo más allá del período del curso?

Mandato de desarrollo de capacidades

En virtud de su mandato, MIR tiene la misión de desarrollar la capacidad de los GRM de las entidades de acceso directo de GCF. Dado que todas estas instituciones operan en contextos diferentes y tienen diversos niveles de conocimientos y experiencia, el desarrollo de la capacidad de su personal es un reto y una oportunidad. Inicialmente, la MIR había planeado una gran conferencia a principios de 2020 que incluía formación para esos GRM. Debido a la pandemia en curso y a las consiguientes restricciones de viaje, la MIR decidió ajustar sus planes iniciales y ofrecer la formación en un nuevo formato, totalmente virtual. El nuevo enfoque consistía en elementos de autoaprendizaje, instrucción guiada a través de los módulos de aprendizaje en línea deMIR y sesiones en directo con líderes del sector. Dado que las Entidades de Acceso Directo de GCFse encuentran en muchas regiones diferentes del mundo, MIR ofreció su curso de formación a tres cohortes diferentes: América Latina y el Caribe, África y Asia y el Pacífico.

América Latina/Caribe - África - Asia/Pacífico

En total, más de 60 participantes de 40 países asistieron al curso, de cuatro semanas de duración para cada región. Cada semana, los representantes del GRM debían completar al menos dos módulos de la formación en línea y asistir a un máximo de dos sesiones en directo. Los talleres siguieron un enfoque participativo que incluía grupos de trabajo, debates, encuestas y otros elementos interactivos. Además, se ofrecieron servicios de interpretación para los idiomas francés y español con el fin de mejorar el nivel de compromiso de los participantes. Todos los grupos se caracterizaron por su gran diversidad: los participantes tenían distintos orígenes, trabajaban en diferentes áreas y tenían experiencias diversas en materia de responsabilidad y reparación de agravios. Sin embargo, todos tenían un objetivo en común: aprender unos de otros y mejorar su GRM en diferentes niveles.

De la A... Responsabilidad a la Z... Tolerancia Cero

Los talleres y los módulos en línea de MIR abarcaron una gran variedad de temas para que los participantes, independientemente de su experiencia, tuvieran una visión completa de la rendición de cuentas. A lo largo del curso se trataron temas como la historia y los principios clave de los GRM, los principales pasos a la hora de establecer y dirigir un GRM, así como la resolución de casos complejos, la resolución de problemas y los procesos de revisión del cumplimiento. Además, se presentaron herramientas útiles como el sistema de gestión de casos de MIRo las bases de datos de quejas. Sin embargo, los debates no se limitaron a temas predefinidos. Se animó a los participantes a que compartieran sus experiencias y lecciones aprendidas de su trabajo actual y anterior con reclamaciones, casos, cuestiones medioambientales y sociales o proyectos de desarrollo.

Facilitadores y expertos

Los talleres y los módulos en línea se desarrollaron en colaboración con el Consensus Building Institute (CBI), una organización sin ánimo de lucro centrada en la creación de colaboración en torno a los retos sociales, medioambientales y económicos. Su director gerente, David Fairman, fue el facilitador principal de los tres cursos, con el apoyo de los cofacilitadores regionales, Pablo Lumerman para América Latina y el Caribe, Michele Ferenz para África y Mia Corpus, así como Nuno Delicado para Asia/Pacífico.

Además, los líderes del sector compartieron sus ideas durante las sesiones en directo y estuvieron disponibles para responder a las preguntas después de sus presentaciones. Richard Bissell, de la Unidad de Cumplimiento Social y Medioambiental (SECU) del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD ), habló de la historia y los principios clave de los GRM, refiriéndose a su amplia experiencia en el sector de la responsabilidad. Sushma Kotagiri, del Mecanismo Independiente de Rendición de Cuentas de Proyectos (IPAM) del Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD) y anteriormente de la Oficina del Facilitador de Proyectos Especiales del Banco Asiático de Desarrollo, presentó los pasos clave del proceso cuando se dirige un GRM e incluyó muchos ejemplos y casos en los que estuvo involucrada. Erika Lennon, del Center for International Environmental Law (CIEL), también observadora activa de la Junta GCF , compartió sus experiencias desde la perspectiva de una organización de la sociedad civil y destacó la importancia del aprendizaje mutuo. Por último, Lalanath de Silva, Director de MIR, y Christine Reddell, Secretaria y Oficial de Casos, presentaron el sistema de gestión de casos de MIRy explicaron los procesos de revisión del cumplimiento con varios ejemplos de casos surgidos de proyectos de desarrollo.

Certificado y comunidad de práctica

Todos los participantes que completaron con éxito los módulos en línea y asistieron a todas las sesiones presenciales recibieron un certificado especial firmado por el Mecanismo Independiente de Reparación (MIR) del GCF, el Instituto de Creación de Consenso (CBI) y el Programa de Conflictos Públicos de Harvard-MIT. Además, los talleres también ayudaron a formar una comunidad de práctica entre los participantes, una iniciativa que MIR se enorgullece de haber puesto en marcha y que quiere seguir desarrollando en los próximos años. El objetivo final es crear una plataforma en la que profesionales de diferentes niveles y de diversos ámbitos puedan compartir experiencias, lecciones aprendidas y también tener un sentido de pertenencia al establecer nuevas relaciones. Por lo tanto, los esfuerzos de creación de capacidades de MIRno han llegado en absoluto a su fin: éste ha sido sólo el comienzo de un emocionante viaje con muchos aspectos por venir, incluida la "formación en línea 2.0" para los GRM de las entidades de acceso directo de GCFen 2021.