Tres veces al año, la Junta del Fondo Verde para el Clima (GCF) aprueba la acreditación de varias entidades. Se trata de organizaciones que se asocian con el GCF para ejecutar proyectos y programas. En agosto de 2020, el GCF cuenta con 97 entidades acreditadas. Como parte de los requisitos de acreditación de GCF, se espera que estas entidades tengan un mecanismo de reparación de quejas (GRM) en funcionamiento. Los GRM se ocupan de las quejas de las personas que creen que han sido perjudicadas por los proyectos o programas de la entidad matriz. El Mecanismo Independiente de Reclamación (MIR) de GCF tiene el mandato de desarrollar la capacidad de los GRM de las Entidades de Acceso Directo (DAE) de GCF(es decir, entidades acreditadas a nivel subnacional, nacional o regional). La gestión de las quejas de las personas que creen que han sido afectadas negativamente por los proyectos de desarrollo, tanto a nivel institucional como de proyecto, es clave para mejorar el rendimiento de la organización ejecutora.

Como parte del mandato de MIRde desarrollar la capacidad de los GRM de las DAE de GCF, MIR apoya, se compromete y establece relaciones con estas entidades para comprender mejor sus necesidades e identificar la mejor manera de fortalecerlas. Para el personal de esos GRM y otros profesionales del ámbito de la rendición de cuentas y la reparación de reclamaciones, MIR ha puesto en marcha un curso de formación en línea para reforzar la capacidad de los GRM.

La formación en línea fue producida con el apoyo del Consensus Building Institute (CBI) y proporciona conocimientos sobre el diseño, el funcionamiento y el papel de los GRM. El curso en línea consta de nueve módulos sobre rendición de cuentas, reparación de reclamaciones, resolución de problemas y revisión del cumplimiento. Estos nueve módulos son:
 

• ¿Por qué MIR apoya a las entidades de acceso directo para que establezcan GRM eficaces?
• Principios de una GRM eficaz
• Establecimiento de un GRM
• Funcionamiento de un GRM - Paso a paso
• Respuesta a reclamaciones complejas
• Cerrar un caso
• Aprender de los GRMs
• GMs a nivel de proyecto
• Revisión de la responsabilidad y el cumplimiento

El curso sigue un enfoque interactivo e incluye ejercicios prácticos, casos de ejemplo, locuciones, vídeos, cuestionarios y material adicional útil para los participantes. La formación en línea está diseñada principalmente para los GRM de las entidades acreditadas de GCF. Sin embargo, también se anima a los particulares e instituciones interesados en aprender más sobre la responsabilidad, la gestión de las reclamaciones y la forma de garantizar una reparación eficaz.

La formación virtual en línea es gratuita y tarda unas 10 horas en completarse. Cada participante que complete todos los módulos con éxito, recibirá un certificado del curso. MIR tiene previsto revisar y mejorar el curso cada año y el próximo año también estará disponible en francés y español.

La formación en línea "Strengthening Grievance Redress Mechanisms" está disponible en la plataforma de aprendizaje de GCF.
Curso sobre el fortalecimiento de los mecanismos de reparación de quejas: https://ilearn.greenclimate.fund

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el curso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.